분명 새 상품을 구매했는대 중고로 나옵니다.? 답변좀요 [Apple iPhone 11 Pro Dual-SIM A2217 - 319182]

분명 새 상품을 구매했는대 중고로 나옵니다.? 답변좀요

 

아이폰 12 프로 골드

주문번호 0BK22200XXXX

2020년 11월 29일 익스펜시스에서 구입했습니다.

오늘 애플케어 플러스 가입하려고 애플코리아에 전화했는대

애플코리아에서 확인해보니 개통일자가 11월3일입니다.

분명 전 새 상품을 구매했는대 애플코리아에선 중고품 구매하셧다고

애캐플 가입기간이 지나서 애캐플을 가입하지 못합니다

익스펜시스 믿고 2번째 구매인대 배신감이 드네요

답변 부탁드립니다. 

안녕하세요 익스펜시스입니다.

 

불편드려 대단히 죄송합니다.

저희 익스펜시스는 여러 유통사를 통해서 입고되고 있으며 통신사를 통해 입고되는 상품의 경우 활성화 혹은 언락후 발송됩니다.

이 과정에 11월 3일 활성화 된 것이며 중고제품은 아닙니다.

익스펜시스에서 구매하신 모든 제품은 제조사의 A/S 유무에 대한 보장해 드리지 않습니다. 저희 A/S는 익스펜시스에서 보장해드리고 있습니다.

 

불편드린 점 고개숙여 사과드리며 이용약관 참조 바랍니다.

https://www.expansys.co.kr/terms/

 

다른 문의사항 있으시면 언제든 문의하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.